发现空泛承诺,最直接的办法不是听对方怎么说,而是把承诺倒推成可验收的交付物:谁来做、做什么、交什么、什么时候交、达到什么状态算完成。凡是无法对应到资料、任务、责任人和验收标准的表述,基本都属于空泛说法。
面对“提升排名”“优化流量”“长期维护”这类说法,可以要求对方按下面四类逐项说明。缺任何一类,承诺都难以验证。
如果对方只能反复说“我们会优化”“按经验操作”,却给不出上述四项,就属于空泛承诺。
比较两种处理方案时,不要先问价格,而要先问结果如何被确认。可以按以下顺序追问:
能清楚回答这些问题的方案,通常比只给一句“保证效果”的方案更可比较。
假设有两种报价方案,一种写“每月优化,提升晋中本地曝光”,另一种写“每月完成词表内20个页面的标题与描述调整,提交收录检查记录,次月5日前给出数据对比”。前者无法判断工作量和完成标准,后者可以核对页面数量、任务类型和交付时间。
适用条件也不同:如果站点基础内容很少,先补内容是合理路径;如果页面已经完整,只是结构混乱,先做结构和内部链接更合理。判断结果时,看方案是否说明“先做什么、为什么先做、做完后用什么检查”,而不是看承诺词有多强。
例如对方说“会做晋中本地SEO”,你可以要求改成:“第一周提交关键词与页面映射表;第二周完成5个页面的标题和正文调整;第三周配置数据查看方式;第四周提供收录与展示数据对比。”其中“关键词与页面映射表”是资料,“标题和正文调整”是任务,“提交和配置”是责任,“数据对比”是验收。
如果对方拒绝把承诺写成类似结构,或把“排名”“流量”作为唯一验收项,就要注意:排名和流量受多种因素影响,不能单独作为某次操作的完成标准。
把两种方案分别按资料、任务、责任、验收四列写出来,逐项对比。哪一列写不出来,就继续追问,直到能形成一份双方都能核对的清单,再决定是否合作。